К счастью, в нашем случае гарантийный случай происходит весьма редно. И когда он все же происходит, мы стараемся полностью удовлетворить ваши требования, принимая и вашу сторону и нашу, и производителя. Мы стараемся урегулирвоать сложные моменты в пользу наших покупателей. Если вам попался бракованный товар, вы его смело можете обменять, показав нам место брака у товара. Если же товар просто не понравился, к сожалению он возврату не подлежит. Однако, если он не использовался, мы можем его поменять на аналогичный или на другой с доплатой с вашей стороны.

На магазин не перенимает отвествтенность за брак с изготовителей. Но мы с ними общаемся и помогаем решить вопрос в вашу пользу.

Ниже эта информация изложена юридическим языком.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

    С момента передачи товара потребителю;
    Для почтовых отправлений - со дня получения посылки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

    Устранение недостатков товара;
    Обмен на аналогичный товар без доплаты;
    Обмен на похожий товар с доплатой;
    Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя. Если покупатель оплачивал товар способом, при котором взымалась комиссия третьим лицом, при возврате оплаты, магазин возвращает стоимость поступивших средств на свой счет. Решение о возврате комиссии за оплату лежит на стороне лица, берущего эту комиссию.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками;
    Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования.


Возврат денежных средств:
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
    Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
    При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.